Toda conexão/acesso à internet é acomapanhado de um número chamado de IP (protocolo de internet). Este número é responsável por identificar o seu computador na internet através da sua conexão.

Toda vez que serviços "importantes" na internet são acessados o seu IP é armazenado e isso ocorre também nos acessos à sua conta junto ao nosso servidor CPANEL (e-mails, ftp, cPanel, webmail e etc), permitindo assim bloquear o acesso pelo número IP quando idenfiticado erros consecutivos de login por questões de segurança! Este bloqueio é feito apenas ao IP (conexão) do computador/rede onde ocorreu tentativas seguidas de acesso com login errado (usuário ou senha) à serviços essências como e-mail, ftp, cpanel e outros.

Em alguns casos, por erro de login alguns clientes acabam tendo seu IP bloqueado, porém o desbloqueio é simples e rápido, bastanto informar o nº IP ao nosso suporte! Quando ocorre o bloqueio do IP todos os sites e e-mails que estão ativos no servidor ficam inacessiveis ao IP/conexão porém continuam normalmente ativos e operantes a outros computadores e usuários que não estejam na mesma conexão de internet em que o IP foi bloqueado.

Caso não lembre a sua senha de login (e-mail, ftp, cpanel...), solicite ao administrador do seu site ou então diretamente ao nosso suporte!